ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN! Wenn Sie in der EU ansässig sind, fallen auf Ihre Sendung Mehrwertsteuer und Zollbearbeitungsgebühren an, die Ihnen vom EU-Zoll in Rechnung gestellt werden.
| TRÄGER | ZIEL | SERVICE |
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EU-Regionen | DAP der EU |
F. Versenden Sie in die EU?
A. Ja. Wenn der Versand in Ihre Region nicht angeboten wird , kontaktieren Sie uns bitte hier.
Unser EU-DAP-Versandservice „Lieferung am Ort“ bedeutet, dass wir als Absender für die Lieferung der Waren einschließlich der Transportkosten an Sie als Empfänger verantwortlich sind.
Die Kosten für die Durchführung sämtlicher erforderlicher Einfuhrformalitäten sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Diese Kosten werden von Ihnen als Empfänger getragen, d. h. Steuern, Einfuhrzölle und Bearbeitungsgebühren, die beim Eintritt der Sendung in das Bestimmungsland anfallen, müssen von Ihnen als Empfänger bezahlt werden.
Sollten Mehrwertsteuer und/oder Zollgebühren höher sein als die regionalen Freigrenzen, müssen die Abgaben bei Erhalt der Sendung an der Haustür bezahlt werden. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein oder der offene Betrag nicht bezahlt werden können, wird eine Abholeinladung für die Sendung hinterlassen.
F: Fallen zusätzliche Gebühren an?
A. Ja. Es wird Ihnen eine Zoll- und Bearbeitungsgebühr pro Paket berechnet, bevor Sie die Lieferung erhalten können.
ACHTUNG! Wenn Ihr Paket aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren an uns zurückgeschickt wird, ziehen wir die Kosten für Versand und Rückversand ab, bevor wir Ihre Bestellung zurückerstatten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Kosten verstehen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
F: Sind weitere Angaben erforderlich?
A. Ja. Wenn Sie ein EU-Geschäftskunde sind, benötigen wir Ihre EORI-Nummer. Wenn Sie diese bei Ihrer Bestellung nicht angeben, verzögert sich Ihre Lieferung. Bitte bestellen Sie über unsere Handelswebsite , auf der Sie Ihre EORI-Nummer beim Bezahlvorgang im Abschnitt „Anmerkungen“ eingeben können.
F: Gibt es auf EU-Bestellungen britische Mehrwertsteuer?
A. Nein. Wenn Ihre Lieferadresse in der EU liegt, wird Ihre Bestellung ohne britische Mehrwertsteuer bearbeitet. Die Mehrwertsteuer wird Ihnen zu Ihrem lokalen Steuersatz berechnet, bevor Sie die Sendung erhalten können.
F. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
A. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie über jede Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu informieren. Wenn Sie also nichts von uns gehört haben und Ihre Pakete nach ein paar Tagen nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail hier.
F: Meine Kartons sind beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
A. Aufgrund der Versandkosten können wir bei internationalem Versand beschädigte Kartons nicht ersetzen. Wenn Sie beschädigte Artikel haben, senden Sie uns bitte Fotos per E-Mail und wir können Ihnen den Wert der beschädigten Artikel erstatten.