FRAIS SUPPLÉMENTAIRES! Si vous résidez dans l'UE, la TVA et les frais de douane seront appliqués à votre envoi et vous seront facturés par les douanes de l'UE.
| TRANSPORTEUR | DESTINATION | SERVICE |
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Régions de l'UE | DAP UE |
Q. Expédiez-vous vers l’UE ?
R. Oui. Si l'expédition vers votre région n'est pas proposée, veuillez nous contacter ici.
Notre service d'expédition EU DAP « livraison sur place » signifie que nous, l'expéditeur, sommes responsables de la livraison des marchandises, y compris les frais de transport, jusqu'à vous, le destinataire.
Les frais liés à l'accomplissement de toutes les formalités d'importation requises sont expressément exclus.
Ces frais sont à votre charge, le destinataire, ce qui signifie que les taxes, droits d'importation et frais de manutention encourus lorsque l'envoi entre dans le pays de destination doivent être payés par vous, le destinataire.
Si la TVA et/ou les frais de douane sont supérieurs aux plafonds d'exonération régionaux, les droits doivent être payés sur place à la réception de l'envoi. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison ou si le montant restant dû ne peut être payé, une invitation à l'enlèvement sera déposée pour l'expédition.
Q. Des frais supplémentaires s'appliquent-ils ?
R. Oui. Des frais de douane et de manutention vous seront facturés par colis avant de pouvoir recevoir la livraison.
AVERTISSEMENT! Si votre colis nous est retourné pour non-paiement des frais de douane, nous déduirons les frais d'expédition et de retour avant de rembourser votre commande. Veuillez vous assurer de bien comprendre tous les coûts avant de passer votre commande.
Q. Des détails supplémentaires sont-ils requis ?
R. Oui. Si vous êtes un client professionnel de l’UE, nous avons besoin de votre numéro EORI. Si vous ne le fournissez pas avec votre commande, votre expédition sera retardée. Veuillez commander en utilisant notre site Web commercial qui vous permet de saisir votre EORI lors du paiement dans la section « notes ».
Q. Y a-t-il une TVA britannique sur les commandes dans l'UE ?
R. Non. Si votre adresse de livraison se trouve dans l'UE, votre commande sera traitée sans TVA britannique. La TVA vous sera facturée au taux d'imposition local avant que vous puissiez recevoir l'envoi.
Q. Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
R. Nous vous contacterons pour vous alerter de tout retard dans le traitement de votre commande, donc si vous n'avez pas de nouvelles de nous et n'avez pas reçu vos boîtes après quelques jours, veuillez nous envoyer un e-mail ici.
Q. Mes cartons sont arrivés cassés, que dois-je faire ?
R. En raison des frais d'expédition, nous ne pouvons pas remplacer les boîtes endommagées lors de l'expédition internationale. Si vous avez des articles cassés, veuillez envoyer des photos ici et nous pourrons vous proposer un remboursement de la valeur des articles endommagés.